GoogleアナリティクスでWebサイトの集客と成約を改善分析講座

普段、Web365というフリーのWeb担当として、
クライアント企業へのWebから売上増を目標に、
サイト改善（制作・マーケティング）をワンストップでサポートしております。
※前職は、事業会社のWeb担当も経験しております。

Webサイトの成果不足を感じているクライアントサイトの改善経験から、

「集客不足」と「成約率の低さ」

がWebサイトの成果不足の主要因です。

また、実際にGoogleアナリティクスを導入して、分析を試みるも、
なにを見るべきか、なにを設定するべきか、わからない。。という声もあります。

Googleアナリティクスで、集客と成約の課題と改善施策が考えられる方法を解説します。

■「集客不足」の改善は、Googleアナリティクスでは、たとえば、

・入口、つまりユーザーはどこからサイト流入するか把握する
・集客媒体を理解
・・検索、SNS、など各媒体の違い
・・オーガニックとペイドという考え方
・・インプレッション、クリック、エンゲージメントという３つの指標でシンプルに考える
・外部URL／QRコードなどは、URLパラメーターを設定することで把握する
・ECでの外部決済利用では、流入が不明になるので「参照元除外」を設定して正確な流入数を把握する
etc


■「成約率の低さ」の改善は、Googleアナリティクスでは、たとえば、

・ゴール、サイトの目的（お問合せ／購入）、コンバージョンを設定する
・ユーザー行動の計測単位、「イベント」という考え方と設定
・コンバージョンの手前のページ導線を計測する（フォールアウト分析）
・コンバージョンの手前の行動導線を計測する（マイクロコンバージョン）
・コンバージョンのある集客媒体を把握する（トラフィック獲得とコンバージョンの関係）
・入口同様、インプレッション、クリック、エンゲージメントという３つの指標でシンプルに考える
・基本レポートの見方、考え方、コンバージョンを意識して分析する
・探索レポートの見方、考え方、コンバージョンを意識して分析する
・・自由形式レポートで、
・・コンバージョンしたユーザーが閲覧していたページ一覧の把握
・・特定のクリックをしたユーザーが閲覧していたページ一覧の把握
・・特定URLのクリック数の把握（成約サイトへの送客として）
・・特定のファイルをダウンロードしたユーザーが閲覧していたページ一覧の把握
・・経路データ探索で、
・・・コンバージョンしたユーザーの手前の行動を把握
etc


これらの数値を定期で確認し、課題、仮説を立て、改善施策を検討

改善施策もシンプルに考える、たとえば、

・入口、集客数の改善なら
・・各集客媒体の増減を把握
・・増えているものはリソースの配分を見直し、さらに伸ばす
・・減っているものは改善の費用対効果を加味し、改善検討
・・下記、絞り込んでいき改善施策をたてる
・・・集客媒体別の施策を検討する
・・・・既存媒体の改善
・・・・新規媒体の改善
・・・・オーガニックで改善
・・・・ペイドで改善

・ゴール、成約数の改善なら、
・・コンバージョンに近い箇所から改善（EFO、CTAなど）
・・コンバージョンに近いページから改善（お問合せ、サービス紹介ページ、トップページなど）
・・コンバージョンに近いページの新規作成（事例実績ページ、QAなど）
・・マイクロコンバージョンの各数値の把握と改善検討
・・改善の考え方
・・・インプレッション、クリック、エンゲージメントという３つの指標でシンプルに考える
・・・・インプレッションを増やす（量を改善する）
・・・・エンゲージメントを高める（質を改善する）
・・・・・コピー、デザイン、画像を見直す
・・各集客媒体のコンバージョン増減を把握
・・増えているものはリソースの配分を見直し、さらに伸ばす
・・減っているものは改善の費用対効果を加味し、改善検討
・・下記、絞り込んでいき改善施策をたてる
・・・集客媒体別の施策を検討する
・・・・既存媒体の改善
・・・・新規媒体の改善
・・・・オーガニックで改善
・・・・ペイドで改善


上記のGoogleアナリティクス内でできるWebマーケティングの範囲から、
さらに、これらを適切に計測し、数値に落とし込み、改善施策の企画から実施効果測定までのサイクルと運用していくことが重要です。

計測ツールはたとえば、下記を設定しておくと運用にスムーズです。

・Googleアナリティクス
・Googleタグマネージャー
・Googleサーチコンソール
・Google広告
・Googleオプティマイズ（ABテスト）
・SEO推移の計測ツール（GRC）
・ヒートマップ（Clarity）


上記の「集客」と「成約率」の視点と、計測設定を軸に、
自サイトを一緒に分析し、改善施策を提案、ロードマップをひくことを目的とした講座です。


受講を検討の方は、まずはお気軽にご相談ください。


講座は1回、90分です。


相談後の返信は、24時間以内にご回答させていただます。ご連絡お待ちしております。